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Politique de livraison

Le présent document décrit les règles relatives à l’expédition des commandes et s’applique aux achats effectués par des utilisateurs situés en France. Les informations sont présentées de manière claire et vérifiable.

Ⅰ. Champ d’application

  • La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes validées sur la plateforme.

  • La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

  • Aucune expédition n’est proposée en dehors du territoire français.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

  • Le mode DDP (rendu droits acquittés) est appliqué ; les montants incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.

  • La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 162,5 € ; en dessous de ce seuil, des frais fixes de 7,52 € s’appliquent.

  • Les montants affichés sur le site correspondent au coût final, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes et délais

  • Les paiements effectués avant 18h00 sont confirmés le jour même ; ceux réalisés après 18h00 sont confirmés le jour ouvré suivant.

  • Après confirmation du paiement, l’expédition est généralement organisée dans un délai de 3 jours ouvrés.

  • Le délai de livraison estimé est de 9 à 15 jours ouvrés, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et le transport.

  • Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi dédié ainsi que des mises à jour logistiques sont transmis par e-mail.

Ⅳ. Transporteurs

  • Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

  • Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage ; en cas d’anomalie visible, des photos peuvent être prises et une mention ajoutée lors de la signature.

  • Les mêmes vérifications s’appliquent en cas de réception par un tiers.

  • En cas de dommage, de pièce manquante, de retard ou d’erreur de livraison, le service client doit être contacté dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.

  • Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation

  • Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être soumise dans un délai de 72 heures.

  • Après expédition, aucune modification ni annulation n’est possible ; une demande de retour peut toutefois être effectuée conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅶ. Retours

Ⅷ. Protection des données

  • Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées.

  • Le traitement des données est conforme au RGPD et repose sur le chiffrement TLS ainsi que sur des contrôles d’accès.

  • Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Ⅸ. Contact

  • Adresse : 11125 CORNELL AVE S, SEATTLE, WA 98178-3116, US

  • Téléphone : +1 (253) 678-9128

  • E-mail : team@tablenia.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)