Les sections ci-dessous décrivent les moyens de paiement disponibles, le déroulement du règlement ainsi que les éléments liés à la sécurité et à la fiscalité, dans un cadre adapté aux achats transfrontaliers à destination des utilisateurs en France.
Ⅰ. Moyens de paiement acceptés
-
Devise utilisée : euro (€)
-
Cartes acceptées : Visa, Mastercard
-
Moyens non pris en charge : espèces, chèques, virement bancaire, paiement à la livraison
Ⅱ. Déroulement du paiement
-
Vérification des éléments de la commande, incluant les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
-
Saisie des informations de livraison et des données de carte bancaire.
-
Après validation, les informations sont chiffrées et contrôlées immédiatement par le système.
-
En cas de paiement finalisé, un message de confirmation est transmis ; si l’opération n’aboutit pas, une nouvelle tentative ou un contact avec le support reste possible.
Ⅲ. Sécurité et conformité
-
Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.
-
Le traitement des paiements est assuré par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
-
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée et les pratiques sont conformes au RGPD.
-
Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement fiable.
Ⅳ. Prix et fiscalité
-
Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %).
-
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés, le calcul étant effectué selon le mode DDP.
-
Le montant indiqué lors du paiement correspond au total à régler, sans frais supplémentaires à la réception.
Ⅴ. Informations relatives au remboursement
-
Après validation d’un retour, le remboursement entre dans une phase de traitement, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.
-
En fonction des délais bancaires, le crédit est habituellement effectif sous 10 à 15 jours ouvrés, selon la date réelle de réception des fonds.
-
Le remboursement est effectué vers le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
-
En cas de délai inhabituel, la communication du numéro de commande et des informations de transaction permet un suivi complémentaire.
Ⅵ. Contact et assistance
-
Adresse : 11125 CORNELL AVE S, SEATTLE, WA 98178-3116, US
-
Téléphone : +1 (253) 678-9128
-
E-mail : team@tablenia.com
-
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)